外企售后技术支持客服
职位描述
-为终端用户提供技术支持/售后咨询。-通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案-根据有关规定记录每一个服务要求-分析和决定问题的优先级别-能够准确的把问题派送到相应的支持组-及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认-对新的项目予以支持和管理的工作职位要求：1.大专或以上学历;2.可接受语言优秀的应届毕业生，有it业工作经验者优先考虑;3.具备良好的服务意识和电话沟通技巧;4.具有呼叫中心从业经验者优先考虑;5.普通话标准。工作时间:轮休制：一周两天休息（但不一定在周末）；轮班制：一周5x8小时，9:00am-6:00pm，12:00am-21:00pm2.夜班补贴，夜班打车报销（晚班不超过9点）。3.年终双薪（每年3月发放）。4.公司按国家政策为员工缴纳社会保险，住房公积金及商业保险（可谓六险一金）,每年公司组织大型体检等福利。5.享有带薪假期高达10-12天，婚假及产假。6.年会，每个季度有团建(teambuilding)和短途旅游outing。7.舒适的办公环境、让你体验白领的工作氛围。8.职业前景：公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。9.多姿多彩的员工俱乐部(funclub,weeklysport-羽毛球，足球，瑜伽;义工活动)
公司简介
concentrix在synnex在全球流程服务行业的独立部门，是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。我们能够在与顾客的互动中，帮助客户实现他们的目标。我们在全球36个国家拥有45,000名员工，可通过40多种语言为客户提供服务，帮助客户实现全球覆盖并获得超凡的客户体验。我们的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序，如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。同时,作为世界十强之一的客户关系管理运营公司，concentrix也是ibm的重要战略伙伴。我们提供的客户关系管理外包服务仍然是ibm为其客户提供的整体服务中必不可少的一环。
我们也是一家以人为本的商业服务供应商-时刻以我们的客户、客户的客户和我们的员工为中心。我们倾听他们的心声、了解他们的想法、关怀他们并向他们倾注全部。我们坚信要以更快的速度加快业务产出，坚信要通过不断的努力让我们所做的每一件事都能为客户带来实实在在的业务价值。这些信念加上我们世界一流的服务能力，就是各行各业众多知名公司长期选择concentrix为他们实施关键客户战略和运营的原因所在。
如何关注我们？
微博：/concentrix
微信：搜“concentrix中国”
官网网页：/
我们的第一天：/concentrixsocial/2014_day1_celebrations.aspx
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