2017年,可开发人员如何与产品进行良好的沟通?

2017 开发者最大的愿望是与产品之间不再互相伤害。
但谁也不知道 2017 是否还有很多需求需要改动。
不管如何 2016 已经很疲惫了,2017 要振作起来!
fighting!!!
那么到底开发人员应该如何与产品进行有效的沟通呢?
对于产品经理来说,满足业务需求和用户体验是核心关注点,但对于程序员来说,在开发量和时间成本的考虑下,简单可行的方案是其追求的目标,对于程序员来说,不重复发明轮子,实现高度复用是其关注点。所以当产品经理和程序员在沟通的过程中,双方的关注点不一样,但双方的关注点都是正确的。那如何平衡这种利害关系,对于产品经理来说,需要学会换一种思维沟通,也就是所谓的同理心。
作为程序员,脑海里装的是目前产品的实现模型,就好比建筑师看到一座自己设计的房子时,里面每一个细节都是了如指掌的,对于要动一下房屋结构,建筑师肯定知道牵一发而动全身的后果,在程序员看来,这是一样的道理,一个产品需求看似简单,但在微观实现层面,可能就是改一下房屋结构的效果,说的不好听,房子塌了谁负责呢。换个角度说,不是不能改,但是在一个简单需求的表面之下,隐含的可能是庞大的基础工作的修改,比如说涉及到底层架构和数据结构的更改。
作为产品经理,遇到这种问题时,该如何与程序员沟通呢,既能满足业务需求提升用户体验,也能降低实现成本。其实也很简单,产品经理在保持目标不变的情况下,需要权衡其中的利害关系,首先,在沟通中,需要用引导式的沟通方式与程序员进行沟通,很多时候,程序员会告诉你现在系统是怎么实现的,代码是怎么写的,哗哗出来很多技术术语,对于非技术背景的产品经理来说是头大的,这时如果通过引导式和提问式的方式去沟通,首先让程序员也产生同理心,比如这个需求被满足后确实能让整体业务上一个台阶,能让用户体验得到极大改善,动之以情晓之以理,让沟通的双方看到一致目标,把不同的利益关注点合成一个,这时,对立沟通会转换为一致性沟通,产品经理和程序员会以共同目标为前提共同想办法寻求解决方案,以我的实际经验来看,更好的解决方案往往是在这种一致性目标沟通中产生的。
对于非技术型产品经理来说,工作中会遇到很多非自身专业领域内的问题,当遇到这些问题时,*一是别胆怯,首先找到核心关注点,然后寻找一致性沟通方案,以共同目标的方式去解决问题,将对立式沟通转变为一致性沟通,这样既能解决问题,也能让正确的事情持续发生。
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