客户支持经理
职位描述
职责描述：1.负责正式客户的日常需求对接，与销售配合，完成续签期间的客服工作，保障客户续签成功。2.根据客户需求和规范，推动和协调执行部门按客户要求提供高品质的媒体监测服务。3.负责客户相关资料档案的整理、维护与更新，续约前的服务总结等。4.管理项目的日常执行，处理项目中的新增需求、客户反馈、客户投诉等客户方需求，以及解释和解答执行部门执行过程中的疑问，保障项目顺利执行。5.根据服务需求，监控项目执行过程的成本情况，及时反馈异常需求变动或情况。6.定期和销售review客户的服务，梳理阶段性的服务内容，可以做到行业热点、重大事件等对客户的及时分享。7.对客户监测结果和呈现方式给予清晰，建设性的反馈。8.拜访客户，提升服务品质及客户满意度，维护良好的客户关系。任职要求：1本科以上学历；2在公关、广告或咨询公司从事客户经理、项目经理相关工作3年以上；3主动沟通，积极聆听，良好的团队合作精神和认真负责的工作态度；4适应快速学习新知识的环境，抗压性较强；5有极强的沟通协调能力、谈判能力，具备优秀的规划能力和学习能力，能够勇於担当；6有良好的服务意识和职业态度，对服务的价值有深刻理解；7熟练使用电脑办公软件。
公司简介
香港慧科讯业有限公司是香港知名的提供资讯专业服务的公司，总部位于香港，在澳门，北京，上海、广州，深圳设有办公室。
关于慧科：
“您大中华区的信息伙伴”
慧科代表市场信息服务的新里程，除了提供重要及时的信息外，慧科更提供有效的信息管理工具，协助客户根据正确的情报，作出重要商业决策，而非凭空猜测；此一特点对于有志在大中华市场满载而归的公司尤其重要。
“知识就是力量。”------培根爵士
慧科拥有深入汇集各种信息来源的能力与技术，在大中华区内市场提供完备的情报。其信息来源多达1，000多家报社、500多家网站、大中华区内所有顶级信息频道，以及享负盛名兼具影响力的新闻机构，如中国的经济日报，人民日报；香港的苹果日报、信报财经新闻；台湾的联合报和工商时报等。
其中包括一些最具影响力的媒体：
中国大陆---中国经营报、中国日报、中国新闻社（中新社）、经济日报、光明日报、南方日报、人民日报以及新华社
香港---信报财经新闻，明报、东方日报和南华早报
台湾----中央日报、中国时报及联合报
慧科在区内有超过500个客户，当中包括本地公司、跨国企业、传媒机构、新闻网站、专业团体、政府部门、以及学术单位。
历史与文化：
自 1992年开始，慧科便与香港中文大学紧密合作，开发组成慧科各服务内容的最新科技。其后获得由国际著名创业资金管理机构–华登国际投资集团管理，香港特区政府资助。
根据公司的业务发展需要，拟招聘所述人员。
慧科讯业（北京）网络科技有限公司
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