用科技打造“精智生活”：爱普生在中国的成功之道
从事科技行业的人们,常常不无自豪地把“科技改变世界”挂在嘴边。而在过去的数十年里,我们也亲眼目睹了各种科技产品给中国千家万户的生活带来了翻天覆地的变化,人们的生活品质也由此得到了极其显著的提高。
不过随着中国经济的发展和大众消费水平的提升,在消费升级的时代大背景之下,中国消费者对科技产品的要求,也开始从过去仅仅满足应用需求,向追求愉悦、个性化的消费体验和低碳、环保的生活方式转变。
面对这样一个拥有巨大潜力、挑战与机遇并存的市场,怎样才能成功赢得中国消费者的心爱普生用自己的实际行动给出了答案。
以创新产品赢得中国消费者青睐
一提起爱普生,相信许多读者朋友的脑海里第一时间都会浮现出打印机。事实上,凭借原创的“省、小、精”技术,爱普生一直致力于创建将人、物与信息互联的新时代,并且在打印、视觉交流、可穿戴设备、机器人等多个领域,都推出了引以为豪的创新技术成果。
举例来说,在喷墨创新领域,通过对中国家庭用户开展深入调查和了解,爱普生发现家庭教育是其相对集中的高频使用场景。于是在2018年10月,爱普生特地针对中国家庭教育市场发布了第四代墨仓式打印机,备受广大中国家庭用户好评。截止到2019年3月底,爱普生墨仓式打印机在中国市场已累计销售544万台*1。
不仅如此,随着微信成为中国数亿手机用户每天使用频次最高的移动应用,人们对于微信打印的应用需求也变得日益旺盛。爱普生敏锐地洞察到了中国消费者的这一需求,在业界率先推出了与中国本土合作伙伴共同开发、将“硬件+内容”融为一体的微信小程序打印解决方案,迅速赢得了广大中国消费者的青睐。
在视觉交流领域,即便是在强手林立、竞争激烈的投影机市场,爱普生投影机也以领先的3lcd技术,在全球投影机市场连续十八年保持市场份额第一*2。而在中国市场,凭借不断为中国用户带来便携、高效、清晰的投影体验,爱普生投影机的市场占有率也已经连续八年保持第一*3*4,并且在2018财年的市场份额还创下了历史新高,达到了26.2%*3*4。
根据brand asia 2018品牌调研的数据,爱普生在中国市场的最新排名,已经由2016年的第49名提升到了2018年的第21名。由此可见,爱普生在中国市场出色的业绩表现,使得其品牌影响力也在不断提升。
(爱普生(中国)总经理深石明宏先生介绍爱普生业绩回顾与展望)
“科技+本地化”战略打造“产品+内容”解决方案
虽然有先进的技术和产品,但是却难以在中国市场打开销路,这样的例子在全球的科技企业中并不鲜见。因此探寻爱普生在中国市场的成功之道,我们不难发现,其“科技+本地化”的战略是至关重要的因素。
除了强大的技术实力、深厚的创新底蕴之外,爱普生还一直秉承“科技+本地化”战略,从而能够在全球各个市场都保持敏捷的市场应变能力。
以中国市场为例,正是通过积极融入中国本地市场,深入洞察中国消费者的使用习惯,并积极开展与中国本土优秀企业的合作,爱普生才能打造出让中国用户感到好用、实用、易用的产品、解决方案及服务。
正如爱普生(中国)有限公司总经理深石明宏所说:“一直以来,爱普生始终坚持‘科技+本地化’战略,不断开放协作,与国内优秀本土企业一起为中国用户打造更符合本土化需求的优质产品、解决方案及服务。”而随着爱普生持续加强与中国本土优秀企业的开放与协作,未来广大中国用户还将看到更多优秀的爱普生“产品+内容”解决方案不断涌现。
全新b2c战略:用科技打造“精智生活”
在中国市场业绩的节节攀升,并没有让爱普生停下创新的脚步。在不久前的ces asia亚洲消费电子展上,爱普生再一次为无数的现场观众带来了惊喜。
爱普生大幅面打印机定制的个性化墙纸,将客厅布置得美轮美奂;爱普生家庭投影机打造的家庭高清影院,让全家人都忍不住沉浸其中;不需要动手只用语音发号施令,就能让爱普生墨仓式打印机自动打印;爱普生工程投影机在餐厅营造的多彩氛围,为家人聚餐打造出别具一格的环境;在爱普生投影灯的加持下,家居装饰的工艺品扇面还可随着季节、软装的变化而改变……
在ces asia现场展区,爱普生搭建了包括客厅、卧室、儿童房、书房、餐厅等在内的众多家庭应用场景,并将爱普生旗下的创新产品及解决方案融入其中,营造出了身临其境的体验感受,让众多现场观众都沉浸在愉悦的智能生活体验中流连忘返。
(从左至右:爱普生(中国)投影机市场总监服部大先生,京东电脑数码事业部影像业务部总经理戴可先生,爱普生(中国)总经理深石明宏先生,好未来集团各部商务负责人、家长帮首席运营官王友良先生,爱普生(中国)喷墨打印机市场部总监柴靖晨先生,共同发布全新爱普生b2c战略及产品方案)
不仅如此,在ces asia展会期间,爱普生还发布了全新的b2c战略,以及与多家国内顶尖企业共同协作打造的解决方案,以细节连接生活真谛,为广大消费者带来更加愉悦的“精智生活”。
家长帮app一键直印方案——在家庭教育市场,爱普生继大获好评的微信小程序打印方案之后,又与中国知名教育机构好未来集团合作推出了家长帮app一键直印方案。家长帮app中的优质教学资料内容,通过直连爱普生墨仓式打印机就能打印输出,为家长们提供了极大的便利。
ai智能语音打印方案——为了拓展更多的家庭使用场景,爱普生与京东物联京鱼座联合推出了ai智能语音打印方案。用户只需对智能音箱下达语音指令,爱普生墨仓式打印机就可以按照指令打印出在线云端的资源内容。该方案彻底颠覆了传统的打印机操作方式,真正让用户解放了双手,从而能够满足多场景、多家庭成员的应用需求。
高清家庭投影机ch-tw610——考虑到中国消费者对家庭娱乐及观影的要求不断增长,爱普生推出了全新的1080p高清家庭投影机ch-tw610。该产品采用3lcd技术,拥有3000流明的色彩亮度、大范围焦距及高倍广角镜头,可根据用户需求及户型灵活实现30-300英寸的投影尺寸。与此同时,爱普生还与爱奇艺电视果合作,为用户提供了热门电视、电影、综艺节目等海量的影音资源。
(爱普生(中国)投影机市场总监服部大先生发布爱普生高清家庭投影机ch-tw610)
爱普生海打服务——针对soho一族和初创企业,爱普生推出了“爱普生海打服务”。作为爱普生首创的无忧合约打印服务之一,该服务可以为办公用户提供个性化的打印机购机方案,用户可以根据自己的实际需求选择不同的合约套餐,最低月付39元便可享受打印机产品免费上门安装及维修服务,而且还能通过智能配送流程享受免费配送原装墨水服务,享受真正的畅打无忧体验。
(爱普生(中国)喷墨打印机市场部总监柴靖晨先生发布“爱普生海打合约服务“)
上门取送机服务——在售后服务方面,爱普生推出了上门取送机服务,让用户足不出户即可享受专业技术团队提供的贴心售后维修服务。
除此之外,考虑到越来越多的中国消费者都倾向于线上购物,爱普生还参考了电商大数据分析,深入了解了中国用户的喜好、需求、价格区间等行为特征,并计划在未来推出更加适合线上销售的产品及解决方案。
不难预见,秉承“科技+本地化”战略的爱普生,未来还将携手更多的中国本土优秀企业,推出更多深受中国用户喜爱的产品、解决方案与服务,以细节连接生活真谛,用科技打造“精智生活”。
注释:
*1 数据来自于爱普生公司内部销售统计数据2000-2018年q4
*2 全球市场数据来源futuresource consulting ltd.
*3 中国市场数据来源为futuresource consulting ltd, 中国连续8年no.1从2011财年至2018财年
*4 统计范围: 500流明及以上(包括‘无屏电视’产品分类)
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