安装师傅遇到投诉如何处理
针对客户的投诉，首先分清问题的种类，针对性的分析解决。按投诉的性质分：有效投诉与沟通性投诉，如果投诉是在服务传递过程中发生的，那么要实现充分的补救，时间就很重要;当投诉发生在服务完成之后，许多公司已经建立了24小时反应的政策。即使是在完全解决可能需要更长时间的情况下，对顾客投诉做出迅速的反应仍然非常重要。
所有的事物没有十全十美，人也无完人，家具安装师傅在安装过程难免也会犯错，导致客户投诉或者是重大投诉。当发生投诉情况时，师傅是如何去应对如何去处理的呢？
由于安装师傅的问题造成的投诉各种各样，但没有投诉就没有进步，相信家具安装师傅们能够从哪里跌倒就从哪里站起来，为客户提供更多更好的家具安装服务，毕竟用心认真工作的人儿最美丽。通常遇到投诉时，安装师傅*一时间应该是需要去了解客户是因为什么而导致投诉，是因为安装质量？还是因为安装服务等等？找出了源头才好解决问题，也知道自己错在哪里，好改善。
对于近些年日益艰难的零售业及服务行业来说，服务至上的理念已经越来越成为现状的卖点甚至原则，一方面给足了顾客里子和面子，另一方面也助长了一些无理和蛮横的行为滋生，做为一名家具安装人员，需要在处理问题的时候能给足顾客尊重和礼遇的同时，尽量平衡双方利益关系，减少彼此的损失。
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